Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 23 januari 2026

1. TL;DR (Voor de Luie Lezers)

We verzamelen alleen wat nodig is om Feedback Flow te laten werken. We verkopen je data niet. We spammen niet. We respecteren je privacy. Punt.

2. Wie Zijn Wij?

Feedback Flow Nederland B.V. ("wij", "ons", "onze") is de eigenaar en beheerder van feedbackflow.nl en de FeedbackFlow applicatie. We zijn gevestigd in Nederland en vallen onder Nederlandse en Europese wetgeving.

3. Welke Data Verzamelen We?

Voor Bedrijven:

  • Bedrijfsnaam en contactgegevens
  • Email adres
  • Betaalgegevens (via onze payment provider)
  • Gebruiksstatistieken van de app

Voor Feedback Gevers:

  • GEEN persoonlijke data (tenzij je het zelf deelt in feedback)
  • Device type (mobiel/desktop)
  • Tijdstip van feedback
  • De feedback zelf (natuurlijk)

4. Hoe Gebruiken We Deze Data?

  • Om de dienst te leveren (duh)
  • Om te factureren
  • Om de app te verbeteren
  • Om support te bieden
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

We gebruiken je data NIET voor:

  • Verkoop aan derden
  • Spam
  • Creepy retargeting ads
  • Training van AI modellen (zonder toestemming)

5. Cookies 🍪

We gebruiken cookies voor:

  • Essentiële cookies: Om in te loggen en de app te laten werken
  • Analytics cookies: Om te begrijpen hoe de app gebruikt wordt (anoniem)
  • Geen tracking cookies: We volgen je niet over het internet

6. Data Beveiliging

We nemen beveiliging serieus:

  • Alle data is versleuteld (in transit en at rest)
  • We gebruiken veilige hosting providers
  • Regelmatige security audits
  • Strikte toegangscontroles
  • GDPR-compliant data opslag

7. Je Rechten (GDPR Style)

Onder de GDPR heb je de volgende rechten:

  • Inzage: Vraag welke data we hebben
  • Correctie: Verbeter foute data
  • Verwijdering: Laat je data verwijderen
  • Overdracht: Krijg je data in een leesbaar formaat
  • Bezwaar: Stop bepaalde verwerkingen
  • Beperking: Beperk het gebruik van je data

Mail naar privacy@feedbackflow.nl om je rechten uit te oefenen.

8. Data Bewaren

We bewaren data zo lang als nodig:

  • Account data: Tot je je account verwijdert
  • Feedback data: Volgens je abonnement (30-365 dagen)
  • Financiële data: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Marketing cookies: Max 1 jaar

9. Kinderen

FeedbackFlow is niet bedoeld voor kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust data van kinderen. Als je onder de 16 bent: ga buiten spelen!

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacy policy updaten. Bij grote wijzigingen sturen we een email. Check regelmatig deze pagina voor de laatste versie.

11. Contact

Vragen over privacy? We staan voor je klaar:

Privacy Officer

Email: privacy@feedbackflow.nl

Adres: [Adres hier]

KvK: [KvK nummer]

Bottom Line

We behandelen je data zoals we onze eigen data behandeld willen worden: met respect, veiligheid, en zonder bullsh*t. Als je niet tevreden bent met hoe we met privacy omgaan, mail ons. We fixen het.