FAQ voor Ondernemers

Een flow is een feedbackformulier dat je maakt voor een specifiek doel. Bijvoorbeeld: een flow voor na de aankoop, een voor service-evaluatie, of een voor product-feedback. Elke flow heeft zijn eigen vragen, design en QR-codes.

Dat hangt af van je pakket. Starter: 1 flow, Pro: 3 flows, Business: 10 flows. Early Adopters krijgen 10 flows voor €49/maand. Elke flow kan meerdere links/QR-codes hebben voor verschillende locaties.

FeedbackFlow biedt 3 visuele thema's: Bold (gedurfd met felle kleuren), Modern (strak en minimalistisch), en Minimal (clean en simpel). Elk thema past zich aan aan je merkkleur en logo.

Ja! Bij alle pakketten kun je je eigen logo uploaden. Dit verschijnt bovenaan elk feedbackformulier, zodat klanten direct zien dat het van jouw bedrijf komt.

Elke flow kan meerdere unieke QR-codes hebben (links). Dit is handig als je feedback wilt tracken per locatie, tafel, kamer, of medewerker. Je kunt QR-codes downloaden in 6 stijlen: Classic (standaard zwart-wit), Brand (met je logo), Rounded (afgeronde hoeken), Dots (puntjes-patroon), Gradient (kleurverloop), en Elegant (premium design).

Het aantal links (QR-codes/NFC-tags) per flow hangt af van je pakket: Starter: 1 link per flow, Pro: 3 links per flow, Business: 10 links per flow, Enterprise: onbeperkt. Early Adopters krijgen 10 links per flow. Elke link heeft unieke tracking zodat je weet waar feedback vandaan komt.

Ja! Naast QR-codes kun je ook NFC-tags gebruiken. Klanten tikken met hun telefoon op de tag en komen direct bij je feedbackformulier. NFC-tags zijn ideaal voor tafels, kamers, of bij de uitgang. Elke scan wordt getrackt met locatie-data.

FeedbackFlow ondersteunt 9 vraagtypen: Emoji rating, Sterren (1-5), Schaal (1-10), Multiple choice, Ja/Nee, Open tekst, NPS (Net Promoter Score), Contactgegevens, én Review Gate (stuurt blije klanten door naar Google Reviews). Combineer ze voor de perfecte flow.

Naast QR-codes en NFC kun je ook directe links delen via email, WhatsApp, SMS of social media. Elke link heeft een unieke tracking code zodat je weet waar de feedback vandaan komt. Perfect voor online touchpoints.

De AI Wizard helpt je in 10 seconden een professionele feedbackflow te maken. Type één woord (bijv. 'restaurant', 'hotel', 'webshop') en AI genereert automatisch 5 relevante vragen. Je kunt ze daarna aanpassen.

De AI Assistent analyseert al je feedback en geeft actionable inzichten: wat zijn de 'hot topics', welke problemen komen vaker voor, wat zijn je sterke punten, en concrete suggesties voor verbetering.

AI Alerts waarschuwen je automatisch bij negatieve feedback. Feedback wordt automatisch gecategoriseerd als URGENT, KLACHT, POSITIEF, SUGGESTIE of NEUTRAAL. Bij URGENT of KLACHT krijg je direct een melding zodat je snel kunt reageren.

Je kunt kiezen uit 3 notificatie-modi: Instant (direct bij elke feedback), Daily Digest (dagelijkse samenvatting), of Weekly Digest (wekelijkse samenvatting). Je kunt ook 'Quiet Hours' instellen om 's nachts niet gestoord te worden.

Elke week ontvang je een AI-gegenereerde samenvatting van alle feedback in je inbox. Trends, categorisatie-overzicht, verbeterpunten, en highlights - alles in één overzichtelijke email. Geen tijd om dagelijks te checken? Dit houdt je up-to-date.

Nee! Alle pakketten hebben unlimited responses. Of je nu 10 of 10.000 stuks feedback per maand krijgt, je betaalt altijd hetzelfde. Geen verrassingen op je factuur.

Review Boost stuurt blije klanten automatisch door naar Google Reviews. Na positieve feedback (bijv. 4+ sterren) krijgen ze de optie om een publieke review achter te laten. Negatieve feedback blijft privé bij jou. Zo boost je je online reputatie!

Bij elke nieuwe feedback krijg je direct een push notificatie op je telefoon. Zo mis je nooit belangrijke feedback en kun je snel reageren op klachten of complimenten.

Ja! Afhankelijk van je pakket kun je teamleden uitnodigen: Starter: 1 gebruiker, Pro: 2 gebruikers, Business: 5 gebruikers. Iedereen kan feedback bekijken en beheren.

Ja, je kunt alle feedback exporteren naar CSV. Dit werkt met Excel, Google Sheets, en andere tools. Handig voor rapportages, analyses, of om data te delen met je team.

Business klanten en Early Adopters krijgen voorrang bij support vragen. Je emails worden sneller beantwoord en je krijgt toegang tot directe hulp bij het opzetten van je flows.

FeedbackFlow heeft 3 pakketten: Starter (€29/maand), Pro (€49/maand), en Business (€119/maand). Bij jaarlijks betalen krijg je 2 maanden gratis. Early Adopters krijgen het volledige Business pakket voor €49/maand - voor altijd.

Early Adopters betalen €49/maand voor het complete Business pakket (normaal €119/maand). Dat is 59% korting, voor altijd. De prijs is 'locked in' - zelfs bij toekomstige prijsverhogingen. Beperkt beschikbaar!

Ja! Alle pakketten zijn maandelijks opzegbaar. Geen lange contracten, geen opzegkosten. Bij jaarlijkse betaling krijg je 2 maanden gratis (behalve Early Adopters - die hebben al korting).

We bieden geen gratis trial, maar je kunt maandelijks opzeggen. Zo kun je FeedbackFlow risico-vrij proberen. Niet tevreden in de eerste maand? Opzeggen zonder vragen.

Upgrade naar een hoger pakket voor meer flows. Starter → Pro → Business. Of word Early Adopter en krijg direct 10 flows voor de laagste prijs.

Ja! FeedbackFlow is volledig AVG-compliant. Data wordt opgeslagen in de EU, we verzamelen alleen noodzakelijke gegevens, en klanten kunnen hun data laten verwijderen. We verkopen nooit data aan derden.

Alle data wordt veilig opgeslagen in de Europese Unie. We gebruiken enterprise-grade beveiliging met encryptie voor data in transit en at rest.

We werken aan integraties met populaire tools. Op dit moment kun je data exporteren via CSV. Directe integraties met Zapier, Slack, en meer komen eraan!

Ja! FeedbackFlow werkt op alle moderne browsers, smartphones, en tablets. Het is een PWA (Progressive Web App) die je kunt installeren op je telefoon als app. Werkt zelfs offline! Responsief design past zich aan elk scherm aan.

FeedbackFlow heeft 9 industrie-specifieke templates: Restaurant, Hotel/B&B, Retail, Salon/Spa, Healthcare, Automotive, Events, Education, en Professional Services. Elk template heeft vooraf geconfigureerde vragen voor jouw branche.

Feedback wordt bewaard zolang je account actief is. Bij opzegging heb je 30 dagen om je data te exporteren, daarna wordt alles permanent verwijderd.